BETINGELSER

WEBSHOPORDRER

Din webordre pakkes og sendes så vidt muligt 1 – 3 hverdage, efter vi har modtaget din ordre. Er der restordre på din bestilling, kontakter vi dig. Hvis vi ikke kan levere ordren, returnerer vi pengene til dig inden 14 dage.

Hvis din bestilling er mangelfuld ved modtagelsen, bedes du kontakte os på webshop@isagerstrik.dk eller på telefon +45 98 93 15 93. Herefter sender vi straks eventuelt manglende varer, eller betaler ombytnings- eller returtransport og returnerer pengene til dig inden 14 dage.

Hvis du ønsker et specifikt lot-nummer, gør vi altid hvad vi kan, for at finde det. Hvis ikke det er muligt, sender vi det tilgængelige lot-nummer. Hvis du vil vide på forhånd om lot-nummeret er tilgængeligt, kontakt os da på telefon eller mail, så svarer vi hurtigst muligt.

Fortrydelsesret
ISAGER yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
For at annullere din ordre eller oprette en retur, gå venligst til denne side:

Ikke afhentede pakker
Pakker sendt til pakkeshop som ikke afhentes i tide, returneres til os. I det tilfælde vil du som kunde blive kontaktet, for at afklare hvad der skal ske med varerne. Ønsker du varen genfremsendt, vil du blive opkrævet forsendelsesomkostningerne. Ønsker du at annullere købet, refunderer vi beløbet fratrukket udgiften for returforsendelse.

Salg til lande udenfor Danmark
ISAGER har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, som sendes til udlandet, fra ISAGER. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde/modtageren.

Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis du har en reklamation på en vare, bedes du hurtigst muligt lave en reklamation ved at sende en os en e-mail på webshop@isagerstrik.dk. Vi kontakter dig hurtigst muligt, normalt indenfor 2-3 hverdage efter vi har modtaget din reklamation.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

KURSER

Der betales via vores webshop, og ca. 4 uger før kursusstart modtager du en endelig bekræftelse på din kursusdeltagelse.  Kursister, der bor på skolen, får en ordrebekræftelse på opholdet, og dette betales ved samme lejlighed. Hvis du bestillet kursus og overnatning i samme ordre, bliver beløbet ikke trukket på dit kort, før overnatningen kan bekræftes.

AFBESTILLING OG REFUNDERING

Når du tilmelder dig et kursus, modtager du snarest efter en bekræftelse på din tilmelding. Når der er deltagere nok til, at kurset kan gennemføres, fremsendes endelig bekræftelse. Vi trækker kursusbeløbet på dit kort, når kurset endeligt bekræftes.
Hvis du aflyser dit kursus senest 6 uger før kursusstart, får du det fulde beløb refunderet minus 20% i administrationsgebyr. Hvis du aflyser senere end 6 uger før kursusstart, er du ikke berettiget til refundering. ISAGER accepterer navneændringer på både kurser og ophold, men oplys os venligst herom.

Vi forbeholder os ret til at aflyse kurset 4 uger før kursusstart, hvis der er for få deltagere, sygdom eller andre omstændigheder, ISAGER ikke er ansvarlig for. I tilfælde af aflysning af kurset bliver du tilbudt:
– enten en alternativ kursusdato for samme kursus, hvis det er muligt, og kursusbeløbet hæves 4 uger før ny kursusstart
– eller at din kursustilmelding annulleres, og kursusbeløbet hæves ikke på dit kreditkort.

Men vær opmærksom på, at ISAGER ikke kan holdes ansvarlig for rejseomkostninger, kompensere for tabt arbejdsfortjeneste eller rejsetid, eller for kursusdeltagerens omkostninger i forbindelse med indkvartering uden for skolens regi.